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평일 10시~오후4시(점심시간 오후1~2시 제외)


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국민 / 088237-04-008341
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  • FAQ - 자주묻는질문 더보기  

    • 리뷰를 올렸는데 적립금은 얼마나 적립되나요? 메신져팀CS 2018-12-05

      상품의 실 결제 금액이 10,000원 이상이어야 하며

      구매한 날로 부터 30일 이내에 작성해주셔야 해당됩니다~

      platinum / vip 회원의 경우 2배로 적립해드리고 있으니 많은 관심부탁드립니다!


      글 리뷰의 경우 글자수 30글자 이상일 경우 500원 적립되며

      사진 리뷰의 경우 글자수에 상관없이 1000원 적립됩니다.


      또한 포토퀸 이벤트를 통해 선정된 두분 고객님께는

      1등-5만원 / 2등-2만원 적립금 지급도와드리고 있으니 예쁜 사진 리뷰 부탁드려용~

    • 현금 영수증을 발급받고 싶어요 메신져팀CS 2018-06-07

      마이쇼핑 -> 주문내역 -> 해당 주문번호 클릭 -> 왼쪽 하단에 현금영수증 신청해주시면 됩니다~

    • 모바일 앱 쿠폰 다운 방법 메신져팀CS 2018-06-07

      앱설치후 쿠폰 사용방법은 http://bubbletree.co.kr/article/event/14/59619/page/9/  클릭해주시면 자세한 사용방법 확인 가능하십니다
      더욱더 좋은 서비스와 상품 보여드릴수 있도록 노력하는 버블트리가 되겠습니다♥

    • 결제 방법과 환불 방법 메신져팀CS 2018-06-07

      <결제 수단과 결제 카드 변경 요청 시>

      결제하신 수단이나 카드를 변경은 어렵습니다ㅠㅠ
      변경 원하실 경우 배송 전 취소나 배송후 반품 가능하며 반품시에는 배송비 발생되는 점 참고 부탁드립니다~


      <결제 수단에 따른 환불 방법>

      환불의 경우 결제하신 수단에 상관없이 적립금 환불은 가능하지만
      카드 결제 후 현금 환불, 적립금 결제 후 현금 환불은 어려우니 참고 부탁드립니다
      또한 휴대폰 결제의 경우 부분취소 & 결제하신 달과 실제 취소 처리하는 달이 상이할 경우 현금 환불만 가능합니다~

      카드 취소의 경우 저희는 취소 처리를 해드렸으나 카드사에서 취소 승인하는데 까지 3-5일 소요될 수 있으니 조금만 기다려주세요

      (저희 쪽에서 정상 처리 되었으나 취소가 되지 않을 경우 해당 카드사로 문의 해주세요)


      ★취소나 반품의 경우 사용하신 적립금은 복원 가능하나 쿠폰은 먼저 소진되어 복구가 어려운 점 양해부탁드리며 신중한 구매결정 부탁드립니다!

    • 교환 / 반품을 원해요 메신져팀CS 2018-06-07

      교환의 경우 수령일로부터 7일이내 착용 전 상품을 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다.
      ①원하시는 처리방법 메모와 함께 택배비 5000원
      ②호수별차액금이나 품목변경차액금(발생할 경우에만)


      반품의 경우 수령일로부터 7일이내 착용 전 상품을 우체국 택배 착불로 보내주시면 됩니다.
      원하시는 처리방법 메모와 함께
      택배비 (전체반품:5000원 or 부분반품:2500원 )  (초기무료배송비+ 착불로 보내주시는 배송비)동봉이나
      상품과 같이 동봉해주시거나  
      국민은행((주)유엑스) 088237-04-008341
      여기로 입금해주셔도 됩니다.
      (※입금자 성함 다를경우 연락주셔야 확인가능합니다.)

      사은품은 잡화상품 이외 아동의류 5개 이상 구매하셨을 경우 증정하고 있으니

      반품시 조건에 해당되지 않을 경우 함께 보내주셔야 처리 가능하며 보내주지 않으실 경우 반품이 어려우니 참고 부탁드립니다~


      회수접수방법은 (우체국택배 1588-1300) 콜센터에 전화하시면 ARS 안내멘트가 나옵니다.
      멘트 듣지마시고 1번→1번(반품접수)→운송장번호입력+(*별표)→1번(받았던 주소로 반송)
      →2번(착불) 차례대로 눌러주시면 완료됩니다.
      보통 다음날 친절한 우체국기사님께서 방문수거하러 가십니다.

      타택배(편의점 CJ대한통운도 포함) 이용시 선불로 보내주셔야 처리 가능하며,
      착불로 보내실 경우 추가운임비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
      배송중 분실/훼손될 경우 저희업체쪽 에서 해결이 어려운 부분양해 부탁드립니다.

      타택배 이용시 주소 : 서울시 관악구 대학동 244-20번지 신림동우체국 물류창고 1층 ㈜유엑스
       (연락처:070-8201-5085)


       교환 반품 불가능한 경우


      1.구매한지 7일이상 경과된 경우와 착용흔적,오염,세탁흔적,향취가 있는경우                                           
      2.의도적인 훼손 및 변형상품으로 판명될경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의거,손해배상을 청구할수 있습니다.
      3.원단재단,단추,마감 등을 위한 초크 표시및 봉제 마감으로 인한 실밥은 상품 하자가 아닙니다 .                       
      4.스트라이프 또는 패턴이 있는 제품의 경우 원단 재단에 따라 위치등이 차이가 있을수 있습니다.



    • 품절연락을 받았어요ㅠㅠ 메신져팀CS 2018-06-07

      우선 품절로 불편드려 정말 죄송합니다ㅠㅠ
      변동 재고이다 보니 주문이 집중 폭주할 경우 재고가 소진 될 수 있습니다
      해당 상품 부분취소나 다른 상품으로 변경 가능하니 게시판에 글남겨주시거나
      070-8201-5085로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다


      <부분취소 원하실 경우>

      결제 방법에 따라 환불방법이 달라질 수 있으니 참고해주세요

      카드 결재 시 : 부분 취소 가능하니 처리방법 글 남겨주세요

      이니시스 결재나 휴대폰  결재 시 : 부분 취소가 불가하여 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요

      무통장 입금 시 : 입금해주신 계좌 번호가 저희 쪽을 확인되지 않으니 환불받으실 계좌번호 글 남겨주세요


      (상담시간 : 오전 10시 - 오후 4시 / 점심시간 : 오후 1시 - 오후 2시)

    • 주문건 묶음배송 원해요~ 메신져팀CS 2018-06-07

      같은 장바구니 주문건은 자동 묶음 배송되며

      장바구니 번호가 다르거나 수취인, 주소지, 수취인 핸드폰 번호가 조금이라도 상이할 경우 따로 배송되오니
      묶음배송 원하실 경우 게시판에 글 남겨주세요



       

      주문을 따로 하시고 입금을 한번에 하시는 경우 전산상 입금확인 처리가 되지 않습니다.
      꼭 따로 입금해주시고, 만일 입금 확인 처리가 안될 경우 꼭 고객지원센터로 연락해주세요!
      전화 연결이 어려울 경우 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

       *단 배송 준비중 상태이나 이미 택배 출고가 된 경우도 있어 묶음배송이 어려울수도 있으니 이부분 참고 부탁드려요


    • 상품후기고객님들의 생생한후기

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    • 상품문의어떤점이 궁금하세요

    Q&A - 고객문의게시판 더보기  

    • 문의드려요~♥ NEW 이민경 2018-12-11

      배송지변경하고싶어요

      (단! 배송준비중으로 표시 되어있다 하더라도 이미 출고가 되었을수 있습니다)
    • 문의드려요~♥ NEW 김대영 2018-12-10

      키가153 몸무게34 나가는 마른아이입니다..
      예쁘게 입히고픈데 150이 나을까요?160이 나을까요?
    • 문의드려요~♥ NEW 박주향 2018-12-10

      주문번호 20181204-0001979

      게시판을 통해 사이즈변경 요청 후 오늘 우체국 택배통해 반품했습니다

      * 밍크퍼카라코트 13호로
      * 어반플랫슈즈는 170호로 변경 해주세요
      * 배송비 5000 원 국민은행 계좌로 입금/ 입금자명 박주향

      확인 후 연락 부탁드리고 이번주 금요일까지 받아야해서
      서둘러 배송 부탁드립니다


      배송전 취소나 변경시 꼭!
      카테고리를 배송전취소/변경 문의로 선택해주셔야지 처리 가능합니다
      다른카테고리로 선택후 남겨주실경우 취소및 변경안될수 있으니 참고해주세요!!

      (단! 배송준비중으로 표시 되어있다 하더라도 이미 출고가 되었을수 있습니다)
    • 문의드려요~♥ NEW 조숙경 2018-12-10

      안녕하세요 오늘 연락 주셔서 정말 감사합니다.


      사실은 제품이 원래 그런거라고 말씀하실것 같았는데 이렇게 전화까지 주시고 교환도 제의해주셔서 감동 먹었어요.


      다음에도 버블트리에서 구매해야쥐 하는 생각과 함께 이렇게 번거롭게 하지 말아야쥐 하는 생각을 했습니다. 고맙습니다.


      그리고 연락 늦게 드려죄송합니다.


      저희가 다시 고민해보니 디자인이 엉덩이 안 덮히는 새콤달콤후드티으로 교환하는게 좋을듯합니다. (아미띠에후드롱티ㅡㅡ>새콤달콤후드티)


      일전에 150 사이즈 있다고 말씀들었는데 아직 있는지요? ^^;;;



    • 문의드려요~♥ NEW 이혜원 2018-12-10

      배송전 취소나 변경시 꼭!
      카테고리를 배송전취소/변경 문의로 선택해주셔야지 처리 가능합니다
      다른카테고리로 선택후 남겨주실경우 취소및 변경안될수 있으니 참고해주세요!!
      사이즈 문의드릴께요
      아이가 12살 키146/몸무게 43
      인데,,,사이즈가어떻게될까요??



      (단! 배송준비중으로 표시 되어있다 하더라도 이미 출고가 되었을수 있습니다)






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